解百童民強的思與變：只有第一才有更大競爭力
發布媒體：贏商網 2019-1-23
不管是20年前，還是現今，杭州大廈都是杭州高端商業最高水準的代表。
單從2017年業績表現來看，仍以48.36億穩居杭州商業項目No.1地位。就算放眼全國百貨，也絲毫不遜色。據杭州解百公布的2018年中期業績顯示，杭州大廈上半年營業收入和利潤均呈雙位數增長，創開業以來的又一歷史新高。
再說高端品牌陣容，杭州大廈用20年時間，網羅了愛馬仕、香奈兒、Prada等近50個國際一線大牌；2017年，杭州大廈再次筑巢引鳳，擴容B-PLUS，在平層面積增加50%的基礎上，對內容也進行同步升級。引進Giorgio Armani、Saint Laurent、Christian Louboutin、Balenciaga、VERSACE等十幾家國際超一線奢品，以“一城一店”的首店獨家概念，進一步提升品牌級次。
站在時尚金字塔頂端的杭州大廈對行業總是有更多的思考和變革。近日，解百集團董事長童民強與贏商網聊了聊他們的“2019最強音” 。
“不管市場怎么不好，不管形勢有多困難，商業形態的發展有多不確定…只要勇于改變自己，不斷朝著既定方向去努力，我們還是會站在行業的最前端，還是會立于不敗之地。 ”童民強笑談到。
2019最強音之行業：競爭加劇，但仍在不斷進步
正如年初公布的各種2018年統計數據顯示，確實沒太多好消息，許多行業和市場確實透露出下行的趨勢。包括融創、萬科、碧桂園在內的房企公布的2018年銷售數據均迎來近年最低增幅；中國乘用車市場的年度報告顯示2018年迎來28年來第一次下滑；2018年底，余額寶背后的天弘基金資產規模降低到1.34萬億元，而2018年一季度末，這一數字還是1.99萬億……
“2019年其實是成長非常艱苦的一年，這個艱苦在于經濟的不確定性，包括中美貿易摩擦等帶來的一些影響，也包括行業快速發展過程中，過度競爭帶來的危險。 ”童民強分析到，“比如杭州的武林中心區塊接下來還會有杭州中心、恒隆廣場的進駐，這些強勁對手的出現，都將加劇行業競爭。”
但反過來說，激烈的競爭也促使行業不斷進步，不斷的去提升和發展。
2018年，百貨、購物中心從大而全的操作模式往主題化、精細化方向轉變。各大商家紛紛借助新零售手段，打通線上線下商業板塊的多渠道推廣，同時通過大數據運營獲取市場數據，重構零售業競爭壁壘。
正因如此，越來越多有意思的內容也被注入到百貨、購物中心。大型IP展、藝術畫廊、民間市集、快閃店…好不熱鬧。
2019最強音之企業：不斷尋求突破，內容和技術兩手抓
在如此白熱化的市場競爭下，作為行業領軍企業，解百圍繞“一主業、一平臺、一延伸”的戰略定位，基于大服務產業方向，定位為“以零售為核心，成為滿足客戶多元需求的優質生活服務集成商”。以打造“服務生態圈”為目標，以“零售+”為路徑、“戰略管控、資源協調、資本運作”為手段，向多元化服務平臺邁進。
其中，童民強強調要從內容和技術兩手抓。得以實現市場競爭之需求，以及目標消費者的需求。
內容方面，解百集團2019年開啟全面改革調整，圍繞如何成為一個服務運營商的定位展開，旗下兩大產品線杭州大廈以及解百購物廣場近年來一直在調整。
杭州大廈：大刀闊斧的改革，將深耕“服務”主題
2019年與2020年將是杭州大廈變革的重要年份。據童民強介紹，之后杭州大廈的ABCD座將分別被打造成為女性時尚中心、奢侈品中心、現代潮流中心，以及高端生活服務中心。同時，中央商城將以服務場景概念去補充杭州大廈客人這方面的需求。“因為杭州大廈總的來說主要以商品為主，所以我們想在中央商城開展這些跟服務項目。”
如此一來，杭州大廈C座將一改以往上承家電，下轉潮流的“兩極分化”，原有的部分高檔家電將被移至D館，作為高檔生活服務中心的部分內容。“C座不僅要出現潮流商品，更重要的還要去凸顯潮流生活，即承包年輕人的吃喝玩樂。”
同時，為了體現服務在杭州大廈接下來改革中的分量，童民強表示還將聯動社會服務資源，在D座引入高端洗衣、高端家政、高端家庭宴會等一些高端服務項目。
解百城市奧萊：不僅僅是個城市折扣奧萊，要把城市生活和商品銷售結合在一起。
2018年12月中旬，重裝升級的解百購物廣場以城市奧萊面貌全新亮相。與以往主打折扣的普通奧特萊斯相比，解百城市奧萊在此基礎上引入了城市生活方式，主要從品牌維度切入。
此次解百城市奧萊的品牌組合有一套貫徹始終的組合標準，即品牌首先是要朝著適應年輕人的方向，其次是以年輕家庭為主，第三才是性價比。
就拿前不久引入的網易嚴選全國首家線下門店來說，一經亮相，便引來無數年輕消費客群。據童民強介紹，自網易嚴選開業以來，不論是其門店自身，還是周圍門店以及整個商場的人氣較之前都有了很大提升，且年輕化趨勢顯著。畢竟，作為網易自營生活類精選電商品牌，出道2年多的網易嚴選，已擁有一大批忠實粉絲。
按照如此邏輯，解百城市奧萊未來仍將加碼一些生活方式品牌。童民強還透露，目前正在接觸的還有松下生活概念店，一經落成，也將成為全國首店。在店里，消費者將體驗到松下產品融入各種生活場景。當然，像華為智能生活館等也在解百城市奧萊的考慮范圍內。
再說技術，應是一種高效提升自己的良好工具。隨著越來越多消費者回歸線下，消費者對多樣性服務體驗以及場景化社交體驗的消費需求也越來越強。一直為電商所提倡的大數據構建用戶畫像，逐漸被應用到實體商業中。百貨購物中心運營者借用互聯網黑科技，在引客到店的同時，獲取顧客的消費數據。
在童民強看來，雖然很多人對零售與互聯網的認識存在誤區，但不可否認，互聯網電子商務確實從渠道變化開始一直推動著商業不斷改變，使得商業更加豐富多彩。
不難發現，解百集團變化主要可概括成兩點：一是向著現代人的消費需求不斷靠近；二是通過這樣的一種變化，更好的黏連和消費者之間的關系。
2019最強音之核心：思·變
在被問及會用什么詞總結過去一年（2018年）的表現時，“思·變”，童民強脫口而出。
論全國影響力，解百集團旗下的杭州大廈自然不用說，如今解百城市奧萊轉型也略顯成效，童民強將這些成績歸結為“思·變”二字。在他看來，無論大環境如何變，零售肯定要變革和發展。只有變，只有不斷地走在前面，才能夠掌握大局。換做任何一個行業都一樣，勇者勝。“怎么做到最好？怎么去改變？而不是等待。”
這也解釋了上述杭州大廈和解百城市奧萊在過去一年以及接下來一系列變化的緣由。
“因為我們不斷在思考，不斷在變化，所以我們集團才會找到一個比較明確的定位和明確的路徑。”童民強談到，“就是如何符合于現在這種市場競爭需要，如何服務于我的消費者需求。因為我們希望變化是朝著商業的真正本質去推進的。 ”
而這種一直思考，永遠求變的內核，還要追溯到解百一直以來的企業文化。那是一種一把手倡導的，員工認可并一以貫之的行為準則。至今，思考、創新、爭第一仍深入解百人心。
2019年，童民強給集團也是解百人定下的目標依舊是“打造中國零售企業標桿”。“我們希望再次成為行業里的領頭羊，因為只有成為第一你才有更大的競爭力。”童民強強調，“而你要做到第一，有很多東西必須走在最前面，必須去創新，刻不容緩。”
在童民強看來，商業的變革不僅僅是單方面的商品結構變化，業態變化，亦或是技術的變化，其實更重要的是它的經營理念，經營方向和組織結構的變化。
